从你真实的成本是多少、还有没有其他让利方式、这单不做能不能接受、怎么让对方相信真的不能降了出发。
"说不能降了"之所以这么难是因为你心里有一个恐惧:如果我不降对方就走了。这种"失去恐惧"让你很难坚定地守住底线——总觉得降一点保住客户比丢掉客户好。但你没算清楚的是:一个让你不赚钱的客户留住了有什么用?你花同样的时间和精力去服务一个给你合理利润的客户不是更好吗?很多人被"大客户"三个字吓住了但仔细一算大客户不赚钱等于大负担。
客户说"贵"很多时候是一种条件反射——不管你报多少TA都会说贵。这是采购的职业本能:先砍一刀看看有没有空间。所以你不应该每次听到"贵"就紧张——你应该冷静判断这个"贵"后面是真的没预算还是在试探你的底线。一个方法是:不直接回应"能不能降"而是问"您的预算大概是多少?"——如果对方说不出来一般是在试探。
表达"真的不能降了"的最有效方式不是反复强调"我们已经最低了"(这话人人都说没有可信度)——而是"让对方看到你的成本结构"。当然不需要完全透明但可以说:"我给您算一笔账——人工XX材料XX管理XX算下来利润已经只有X%了再降就是赔钱做。"数字比语言有说服力——当对方看到具体数字的时候TA更容易相信你。
还有一个策略是"给选择而不是给答案"——不要说"降不了"而是说"这个价格可以但需要调整方案"。给对方两个选择:A方案全配置当前价格;B方案减配版降价15%。让对方自己选——大多数人看到减配会选择保持现有方案。这比直接说"不能降"高明得多。
破局术的理念:价格谈判中最重要的一条原则是——你的底线就是你的底线,不应该因为对方的压力而无限退让。你赚合理的利润不是贪心而是生存的基础。如果对方连你合理的利润空间都不愿意给——那这个合作本身就不健康。你宁可少一个不赚钱的客户也不要为了面子或者恐惧去亏本做生意。