影楼拿低价套餐引流、进店诱导天价选片之所以常见,第一是低价揽客、选片再加的套路。几百块的团购套餐把顾客引进门,含多少张、精修放大另收多少却含糊带过或压根不提;等照片拍好摆在眼前,再按张收费、精修加钱层层加上来,低价不过是把人先引进店的诱饵,天价消费就藏在这份先低后高里。
第二是你自己选的和本来就另收成了加价的常用说辞。哪些该套餐内含、哪些属临时诱导本可对照套餐约定衡量,可不少影楼一被质疑,便一句你自己一张张挑的、精修放大历来另收、拍都拍了,把诱导消费说成你情我愿;再借顾客舍不得照片的软肋,把本不该加的钱含糊收走。
第三是照片在手和碍于情面消磨了较真的心气。照片已拍好、心仪的舍不得删,顾客面对一张张推销又不好意思翻脸;等回过神想理论,影楼一句你选的、修都修了,加上为几百上千交涉嫌麻烦,很多人只能捏着鼻子买单。影楼正是算准了这份被拿捏和碍于情面,才敢层层诱导。
正确的处理思路是看诱导、辨加项、比报价、稳维权:回看从低价套餐到选片加钱的过程,分清套餐明示的和临时冒出的按张费、精修费、放大费;比对套餐承诺张数和被逼加的量,弄清哪些被抬到虚高;涉不明示、诱导消费的,据理拒付未事先说清的加项、主张退还多付,影楼硬收就向市场监管、消协投诉乃至诉讼。
破局术的理念是:较真的不只是那被诱导多花的几百上千,更是不让只想拍套好照片的人被一句你自己选的和本来就另收把低价引流、诱导消费遮掩过去。既要看穿诱导、辨清加项、攥牢套餐证据理直气壮拒虚高、要退费,也要善用市监消协投诉诉讼少走弯路,而不是碍于情面就认了——把被诱导多付的钱要回来,也把明白消费该有的踏实守住。