一条龙宰客之所以常见,第一是逢丧急乱、又图省事全包给人。亲人骤逝,家属往往方寸大乱,只想赶紧找个全包的中介图个省心;网上一搜随便谈个一口价就仓促定了,可这价包含哪些、会不会中途加价根本没细究,套路就藏在这份急乱和图省事里。
第二是临时才知道成了中介宰客的常用说辞。殡葬服务本应按约收费、不得中途随意加价,可不少黑中介一被质疑,便一句临时才知道、这行就这价、都办完退不了,把坐地起价、虚报名目说成正常;再借你赶时间、举证难的软肋,把该退的钱含糊赖掉。
第三是拿逝者要挟和赶时间消磨了较真的心气。中介算准逝者停在那、火化下葬有时限,办到一半撂挑子加价,家属为体面送别只能忍;事后忙着安葬又不愿为丧事的钱纠缠,加上嫌晦气,很多人只能自认倒霉。中介正是算准了这份赶时间和拿事要挟,才敢坐地起价。
正确的处理思路是核约定、辨套路、明权利、稳维权:核对聊天约定报价收费记录算清中途加价的金额,分清合理增项还是坐地起价、拿事要挟;殡葬服务应按约收费、不得中途随意加价,违规多收的可要求退还,把约定、报价、记录固定好,中介赖账就向民政、市场监管或公安投诉乃至诉讼。
破局术的理念是:较真的不只是那多加的几万块,更是不让急着送别亲人的家属被一句临时才知道和都办完了把坐地起价、虚报名目遮掩过去。既要核清约定、辨清套路、攥牢收费证据理直气壮追讨,也要善用民政市监公安投诉诉讼少走弯路,而不是嫌晦气就认了——把多收的钱要回来,也把安心送别该有的底气守住。