看牙过度诊疗之所以常见,第一是信息高度不对称、又全凭医生一张嘴。牙齿的毛病患者自己看不见摸不着,该不该做根管、要不要拔要不要种,全听医生怎么说;而诊所又打免费检查、专家坐诊的旗号招揽,套路就藏在这份看不懂和全凭医生说里。
第二是牙医专业成了诊所推责的常用说辞。诊疗本应按需进行、充分告知,可不少诊所一被质疑过度,便一句牙医专业你别管、不做以后更遭罪、都做完不退,把小病大修、劝拔劝种说成为你好;再借你不懂医、举证难的软肋,把该退的钱一句句含糊赖掉。
第三是嫌麻烦和不懂医消磨了较真的心气。要证明被过度治疗,得调病历、找同行看方案甚至做鉴定,不少人一时理不清;为几千块反复交涉、跑投诉觉得耗神,加上觉得医的事说不清,很多人最后只能自认倒霉。诊所正是算准了这份不懂医和嫌麻烦,才敢小病大修。
正确的处理思路是核诊疗、辨套路、明权利、稳维权:核对病历收费明细和拍片影像算清过度做的项目,分清必要治疗还是过度根管、劝拔劝种;诊疗应知情同意按需进行,过度诊疗多收的可要求退还,把病历、明细、拍片固定好,诊所赖账就向卫健、市场监管投诉乃至鉴定诉讼。
破局术的理念是:较真的不只是那多花的几千块,更是不让只想看好牙的人被一句牙医专业和不做更遭罪把过度诊疗、小病大修遮掩过去。既要核清诊疗、辨清套路、攥牢病历证据理直气壮退费、追责,也要善用卫健市监消协投诉鉴定诉讼少走弯路,而不是不懂医就认了——把该退的钱要回来,也把安心看牙该有的底气守住。