婚介介绍的对象资料造假、红娘忽悠人之所以时有发生,第一是优质资源稀缺、包装造假能促单。高学历高收入的对象是婚介最好的招牌,可这类资源有限,一些机构和红娘便把普通会员的学历、收入、婚史往高里包装,甚至默许注水;用一个个动人的人设吸引会员交高价,造假就藏在这套包装促单里。
第二是只是介绍不知情和是他自己填的成了推责的常用说辞。婚介收费提供的是撮合服务,对会员资料本有基本审核把关之责,可不少机构一出事,便一句我们只做介绍、资料是对方自己填的、没法一一核实,把审核失职、虚假宣传说成与己无关;再借会员碍于情面、不好取证的心理,把责任含糊撇清。
第三是搭进感情和不懂认定消磨了较真的心气。会员为一段被包装的缘分投入了时间、感情和钱,发现造假时既心寒又难堪,不愿声张;加上承诺多是口头、资料造假举证不易,为几万块和机构长期扯皮太累人,很多人只能自认识人不淑。机构正是算准了这份难堪和不懂行,才敢包装忽悠。
正确的处理思路是固证据、辨责任、算退赔、稳维权:把红娘承诺的聊天、资料截图和造假凭证固定住,厘清审核失职、虚假宣传该由婚介机构担责,分清该退费还是赔损失,据理要求退费、赔偿,涉嫌诈骗的注意保留线索,机构赖账就向市场监管、消协投诉乃至诉讼、必要时报警。
破局术的理念是:较真的不只是那几万块服务费,更是不让认真托付终身的人被一句只是介绍和是他自己说的把审核失职、虚假宣传的责任赖掉。既要固好证据、看穿包装门道、攥牢凭证理直气壮要退费、索赔偿,也要善用市场监管消协投诉诉讼报警少走弯路,而不是难堪就忍了——把该退的钱要回来,也把认真找对象该有的这份信任守住。