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从分析对方为什么不配合你、你有什么筹码可以用、怎么让对方觉得做这件事对他也有好处到必要时怎么升级处理。
在中国职场里"推动别人做事"是最考验人的能力之一——因为中国人天然对"被人管"有抵触心理。如果你不是他的直属领导、没有绩效考核权——他在心理上就不觉得"必须听你的"。这不是对你有意见——是对"被安排"这件事本身有抵触。理解这一点=你才知道为什么"好好说"经常不管用=需要换一种不让他觉得"被安排"的方式。
很多公司的组织架构是"矩阵式"的——项目负责人有任务分配权但没有人事权。这意味着你能安排活但不能罚人/不能影响他的升职加薪/他做不做你没有实质性的约束手段。在这种结构下推动别人=完全靠"软实力":让他愿意做/让他不好意思不做/让他害怕不做的后果。三种力量至少要有一种。
"凭什么听你的?"这是不配合者心里最常见的声音——他不一定说出来但他在想。回答这个问题的方式不是"因为领导说的"(那是借权不是自己的力量)——而是"因为做了对你有好处/因为不做你会有后果/因为这就是你的本职工作"。让他找到自己的配合动力比你去"催"他100次有效。
中国职场有一个有趣的现象——同样的事情A来安排就推不动、B来安排就很配合。差别在于B平时是否"存了人情"。如果你平时帮过他/给过他方便/让他觉得"欠你一个"——他不好意思不配合。这就是"情感账户"的力量——平时不存钱的人急用时取不出来。
破局术的态度:推动别人配合是职场里最重要的"隐性能力"——比你自己做事的能力还重要。因为做事的能力有天花板、推动别人的能力没有上限。一个能让10个人为他动起来的人=价值是一个自己干10份活的人的10倍。这不是"会来事"——是"高阶的职业竞争力"。值得花时间修炼。